El saber escuchar constituye uno de los aspectos esenciales de la comunicación. Si no sabemos escuchar de manera adecuada y profunda es probable que no tengamos comunicaciones reales y efectivas con nuestro entorno.
Muchas veces pensamos que la comunicación implica hablar y transmitir pensamientos o ideas a los demás. Tal entendimiento es correcto, pero es una pequeña porción de lo que implica la comunicación.
Nuestras relaciones personales y la forma en que nos conectamos con los demás, están marcadas por nuestro modo de escuchar.
El no sentirse escuchado genera grandes frustraciones, las parejas se terminan separando, las empresas se fragmentan, y aparecen las típicas frases “no me estás prestando atención”, “mi pareja/jefe/amiga no me escucha”. Generalmente hablamos para que nos presten atención, pero muchas veces eso no ocurre.
“La mayoría de la gente no escucha con la intención de comprender;
escuchan con la intención de responder ”
Stephen R. Covey
Todos tenemos la capacidad para oír las palabras que la otra persona expresa, pero no todos tenemos la capacidad de escuchar e interpretar lo que el otro desea transmitir. Escuchar es una habilidad que pocas veces consideramos como algo que requiere práctica y conocimiento.
¿Cómo aprender a escuchar?
Resulta importante entender que uno tiende a escuchar las cosas desde lo que es, desde su forma de ver la vida. Cada persona está atravesada por una historia, por una cultura y por distintos factores, como el género, la edad, de donde vengo, etc.
Entendemos que cada uno es diferente y por lo tanto distinguimos el mundo con otros ojos. Pero a la hora de interactuar o comunicarnos, damos por sentado que todos lo vemos de la misma manera o exigimos que sea así, y esa es la razón por la cual no escuchamos bien y se generan conflictos.
Para lograr tener un buen diálogo tiene que haber un respeto mutuo entre ambas personas.
Si yo no logro validar a la otra persona en una conversación, voy a quedarme en “se equivoca, yo tengo razón” y no se podrá llevar a cabo una conversación efectiva.
Es también fundamental poder realizar preguntas cuando uno tiene dudas en una conversación. Esto servirá para clarificar aquellos interrogantes que se tiene y sobre todo a no cargarse de prejuicios durante la comunicación.
La comunicación eficaz es una habilidad esencial para mantener buenas relaciones de pareja, desarrollar vínculos sólidos con los hijos o las amistades, y lograr los compromisos laborales de manera productiva con nuestros compañeros de trabajo.
¿Quieres saber más sobre la escucha activa?
Julian Treasure brinda 5 consejos en su charla TED para mejorar y adquirir una escucha más profunda y consciente.
Preguntas de reflexión:
* ¿Alguna vez te has detenido a pensar como eres escuchando?
* ¿Sueles estar dispuesto a escuchar a los demás?
* ¿Te escuchas a ti mismo? ¿Escuchas tus emociones?
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